Política de Envio – Nysa Lisbon
Processamento e Envio
Processamento das Encomendas
Todas as encomendas são processadas no nosso armazém central internacional, uma vez que vendemos para vários países em todo o mundo.
O tempo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de maior procura ou épocas festivas, este prazo pode estender-se até 6 dias úteis.
Prazos de Envio
Após o processamento, os tempos de envio variam conforme a localização do cliente:
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Portugal e restante Europa: 5 – 15 dias úteis
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América do Norte: 7 – 15 dias úteis
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Austrália e Oceania: 7 – 15 dias úteis
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Resto do mundo: 7 – 20 dias úteis
Os prazos indicados não incluem atrasos alfandegários ou imprevistos logísticos.
Durante épocas de grande procura, como feriados, podem ocorrer atrasos adicionais.
Regras e Condições de Envio
Confirmação de Envio
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com o número de rastreamento.
Recomendamos verificar regularmente as atualizações do tracking para acompanhar o estado da entrega.
Atrasos no Envio
A Nysa Lisbon não se responsabiliza por atrasos causados por:
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Procedimentos alfandegários no país de destino;
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Greves ou interrupções nos serviços de transporte;
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Desastres naturais ou circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo.
Encomendas Perdidas ou Roubadas
Se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue, a Nysa Lisbon não poderá ser responsabilizada por pacotes perdidos ou roubados.
Nestes casos, sugerimos que verifique junto de vizinhos ou contacte a transportadora.
Alterações de Morada Após o Envio
Não é possível alterar a morada de entrega depois da encomenda ser expedida. Certifique-se de que os dados fornecidos no checkout estão corretos.
Reembolsos e Cancelamentos Relacionados com Envio
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As encomendas não podem ser canceladas após serem expedidas.
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Não são aceites devoluções ou reembolsos por atrasos dentro do prazo estimado de entrega.
Encomendas Não Entregues
Se uma encomenda não for entregue no prazo de 30 dias úteis após o envio, contacte-nos através do email info@nysalisbon.shop para investigação.
Em caso de confirmação de perda, reenviamos o produto sem custos adicionais.
Encomendas em Trânsito
Encomendas já em trânsito não podem ser canceladas ou reembolsadas.
Atrasos Alfandegários
Qualquer tempo adicional devido a procedimentos alfandegários não será considerado como parte do prazo regular de envio.
Encomendas Devolvidas
Se uma encomenda for devolvida devido a endereço incorreto ou recusa de receção, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
Declaração de Aceitação
Ao realizar uma compra na Nysa Lisbon, confirma que leu, compreendeu e aceitou a nossa Política de Envio, bem como os nossos Termos de Devolução e Política de Reembolso.
Estes documentos estão sempre disponíveis no rodapé do nosso site para consulta antes de finalizar a compra.